100 ngày cao điểm tháo gỡ điểm nghẽn chuyển đổi số: Hà Nội hướng tới nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân và doanh nghiệp

Lãnh đạo TP Hà Nội cùng các đại biểu tham dự lễ ra mắt chợ chuyển đổi số và sàn giao dịch công nghệ.

Chuyển đổi số đang bước vào giai đoạn lấy hiệu quả làm thước đo

Những năm gần đây, Hà Nội luôn nằm trong nhóm địa phương đi đầu cả nước về cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước. Nhiều dịch vụ công trực tuyến, nền tảng dùng chung và hệ thống quản lý điều hành đã được triển khai, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính và tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục.

Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy quá trình chuyển đổi số không chỉ phụ thuộc vào việc đầu tư hạ tầng công nghệ mà còn chịu tác động bởi chất lượng dữ liệu, sự liên thông giữa các hệ thống thông tin và khả năng tổ chức thực hiện ở từng cấp chính quyền. Không ít thủ tục vẫn phải xử lý qua nhiều khâu, dữ liệu còn phân tán, việc chia sẻ thông tin giữa các cơ quan chưa thực sự đồng bộ, làm giảm hiệu quả của các nền tảng số đã được đầu tư.

Trong bối cảnh đó, việc Hà Nội triển khai đợt cao điểm 100 ngày nhằm tập trung tháo gỡ những điểm nghẽn được xem là bước đi cần thiết để chuyển trọng tâm từ "xây dựng hệ thống" sang "vận hành hiệu quả", lấy kết quả phục vụ người dân và doanh nghiệp làm thước đo của chuyển đổi số.

Tháo gỡ điểm nghẽn phải bắt đầu từ dữ liệu và quy trình

Kinh nghiệm từ nhiều địa phương cho thấy, phần lớn khó khăn trong chuyển đổi số không nằm ở công nghệ mà nằm ở dữ liệu và quy trình xử lý công việc. Khi dữ liệu chưa được chuẩn hóa hoặc chưa có khả năng kết nối, mỗi cơ quan vẫn phải xây dựng cơ sở dữ liệu riêng, dẫn đến tình trạng trùng lặp thông tin, phát sinh thêm thủ tục và tăng chi phí vận hành.

Bên cạnh đó, nhiều quy trình hành chính được số hóa nhưng vẫn giữ nguyên cách làm cũ, khiến việc xử lý hồ sơ điện tử chưa tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với phương thức truyền thống. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước mà còn làm giảm trải nghiệm của người dân khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Đợt cao điểm 100 ngày vì vậy mang ý nghĩa như một giai đoạn rà soát toàn diện để chuẩn hóa dữ liệu, đơn giản hóa quy trình và nâng cao khả năng liên thông giữa các hệ thống, tạo nền tảng cho việc vận hành chính quyền số hiệu quả hơn trong thời gian tới.

Con người vẫn là yếu tố quyết định thành công của chuyển đổi số

Chuyển đổi số không chỉ là quá trình ứng dụng công nghệ mà còn là sự thay đổi về tư duy quản lý và phương thức làm việc. Dù hệ thống kỹ thuật được đầu tư hiện đại đến đâu, nếu đội ngũ cán bộ chưa sẵn sàng thay đổi hoặc chưa khai thác hiệu quả các nền tảng số thì hiệu quả chuyển đổi số sẽ khó đạt như kỳ vọng.

Điều này đòi hỏi các cơ quan, đơn vị phải tiếp tục nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức, đồng thời tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong xử lý công việc trên môi trường điện tử. Song song với đó là việc hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ số một cách thuận tiện, góp phần hình thành thói quen giao dịch trên môi trường số.

Chỉ khi cả chính quyền và người dân cùng tham gia, chuyển đổi số mới thực sự tạo ra những thay đổi tích cực trong quản lý và cung cấp dịch vụ công.

Từ chiến dịch ngắn hạn đến thay đổi lâu dài

Chiến dịch 100 ngày có thể tạo ra những kết quả bước đầu trong việc xử lý các tồn tại, nhưng giá trị bền vững sẽ phụ thuộc vào khả năng duy trì những cải cách sau khi chiến dịch kết thúc. Nếu các điểm nghẽn về dữ liệu, quy trình và tổ chức thực hiện được giải quyết đồng bộ, Hà Nội sẽ có điều kiện phát huy hiệu quả các nền tảng số đã đầu tư, giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Trong bối cảnh cả nước đang đẩy mạnh xây dựng Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số theo các chủ trương của Đảng và Nhà nước, những kinh nghiệm từ Hà Nội cũng có thể trở thành cơ sở tham khảo cho nhiều địa phương khác trong quá trình triển khai chuyển đổi số.

Chuyển đổi số phải mang lại lợi ích thiết thực cho người dân

Mục tiêu cuối cùng của chuyển đổi số không phải là số lượng phần mềm được triển khai hay số lượng hồ sơ điện tử được tạo lập, mà là mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi tiếp cận các dịch vụ công. Một nền hành chính hiện đại phải giúp người dân thực hiện thủ tục nhanh hơn, minh bạch hơn, giảm chi phí và giảm thời gian đi lại.

Với quyết tâm tháo gỡ các điểm nghẽn trong 100 ngày cao điểm, Hà Nội đang gửi đi thông điệp về một nền quản trị lấy hiệu quả thực chất làm trung tâm. Nếu những giải pháp được triển khai đồng bộ và duy trì lâu dài, chuyển đổi số sẽ không chỉ nâng cao năng lực quản lý nhà nước mà còn tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, góp phần xây dựng Thủ đô văn minh, hiện đại và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Nguyễn Mạnh Hiền, UVBCH Hội đồng Hòa bình và Phát triển Việt Nam

Nguồn tham khảo:

• Báo Tin tức: "Hà Nội kích hoạt 100 ngày cao điểm tháo gỡ điểm nghẽn về chuyển đổi số" (15/7/2026).
• Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
• Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 và các văn bản chỉ đạo của Chính phủ về xây dựng Chính phủ số, cải cách hành chính.
• Các văn bản chỉ đạo của Thành ủy, UBND thành phố Hà Nội về chuyển đổi số (nếu được trích dẫn khi đăng tải trên website nội bộ).